amigo clothing

Terugbetalingsbeleid Amigo Clothing

 

Toepassingsgebied

Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op terugbetalingen door Amigo Clothing in het kader van herroeping, retour, onbeschikbaarheid, annulering, gerechtvaardigde klachten of andere gevallen waarin Amigo Clothing gehouden is een bedrag geheel of gedeeltelijk terug te betalen. Dit beleid moet samen worden gelezen met de Algemene Voorwaarden en het retourbeleid van Amigo Clothing.

 

Gevallen waarin terugbetaling kan plaatsvinden

Een terugbetaling kan onder meer plaatsvinden in de volgende gevallen:

• een geldige herroeping door een Klant-Consument;
• een aanvaarde retourzending;
• onbeschikbaarheid van een besteld product;
• annulering van een bestelling door Amigo Clothing;
• een gegronde klacht inzake non-conformiteit of verkeerde levering;
• een andere situatie waarin Amigo Clothing uitdrukkelijk instemt met terugbetaling.

 

Voorwaarden voor terugbetaling

Een terugbetaling gebeurt slechts voor zover aan de toepasselijke contractuele en wettelijke voorwaarden is voldaan. Amigo Clothing mag, voor zover wettelijk toegelaten, rekening houden met:

• de effectieve ontvangst van de geretourneerde goederen;
• het bewijs dat de goederen werden teruggezonden;
• de staat van de geretourneerde goederen;
• eventuele waardevermindering;
• het feit of enkel een deel van de bestelling wordt teruggenomen of terugbetaald.

 

Terugbetaling bij herroeping door de Klant-Consument

Bij een geldige herroeping door een Klant-Consument betaalt Amigo Clothing de verschuldigde bedragen terug binnen de toepasselijke wettelijke termijn. Amigo Clothing mag wachten met terugbetaling totdat zij de goederen heeft teruggekregen of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

Indien wettelijk vereist, omvat de terugbetaling ook de standaard leveringskosten van de heenzending. Bijkomende kosten die voortvloeien uit een door de Klant gekozen duurdere leveringswijze dan de door Amigo Clothing aangeboden standaardlevering worden niet terugbetaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

 

Terugbetaling bij waardevermindering

Indien de geretourneerde goederen gebruikssporen, beschadigingen, vervuiling, geuren, slijtage of andere tekenen van verdergaand gebruik vertonen, of indien de verpakking in die mate werd beschadigd dat het product niet langer in normale staat kan worden teruggenomen of opnieuw verkocht, mag Amigo Clothing de waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag, voor zover wettelijk toegelaten.

 

Terugbetaling bij onbeschikbaarheid of annulering

Indien een besteld product niet beschikbaar is, of indien Amigo Clothing de bestelling rechtsgeldig annuleert wegens kennelijke fout, onmogelijkheid van uitvoering of andere gegronde reden, betaalt Amigo Clothing het reeds ontvangen bedrag voor het betrokken product of de betrokken bestelling terug.

 

Terugbetaling bij non-conformiteit of verkeerde levering

Indien na onderzoek blijkt dat een klacht over non-conformiteit, verkeerde levering of een ander gegrond leveringsprobleem terecht is, zal Amigo Clothing een passende oplossing bieden overeenkomstig het toepasselijke recht. Die oplossing kan bestaan uit herstel, vervanging, prijsvermindering, terugbetaling of een andere wettelijk of contractueel passende maatregel.

 

Wijze van terugbetaling

Terugbetalingen gebeuren in beginsel via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling werd verricht, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen en voor zover dit geen bijkomende kosten voor de Klant meebrengt.

 

Gedeeltelijke terugbetaling

Indien slechts een deel van de bestelling wordt terugbetaald, heeft de terugbetaling enkel betrekking op het betrokken deel van de bestelling en, in voorkomend geval, op het daarmee samenhangende proportionele gedeelte van de terug te betalen kosten, voor zover wettelijk vereist.

 

Klachten over terugbetalingen

Vragen of klachten over een terugbetaling kunnen worden gericht aan Amigo Clothing via de contactgegevens op de webshop. Klachten van Klant-Consumenten worden behandeld overeenkomstig artikel XVI.3 WER en, voor zover relevant, Boek XIX WER. Klachten van Klant-Ondernemers worden behandeld overeenkomstig de Algemene Voorwaarden.