amigo clothing

Retourbeleid Amigo Clothing

Toepassingsgebied

Dit retourbeleid is van toepassing op retourzendingen en herroepingen met betrekking tot bestellingen die via de webshop van Amigo Clothing worden geplaatst. Dit beleid moet samen worden gelezen met de Algemene Voorwaarden en het terugbetalingsbeleid van Amigo Clothing.

 

Voor de Klant-Consument

Wettelijk herroepingsrecht

De Klant-Consument beschikt over het wettelijke herroepingsrecht van veertien kalenderdagen vanaf de dag waarop hij of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit neemt, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

 

Wettelijk kader

Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend overeenkomstig de toepasselijke regels inzake overeenkomsten op afstand. Voor zover relevant voor de concrete rechtsverhouding, gelden de beginselen van het verbintenissenrecht, waaronder artikel 5.16 van het Burgerlijk Wetboek, naast de dwingende bepalingen van het Wetboek van Economisch Recht.

 

Uitoefening van het herroepingsrecht

De Klant-Consument die gebruik wil maken van het herroepingsrecht, deelt dit binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig mee aan Amigo Clothing via e-mail, het contactformulier of een andere op de webshop vermelde contactmogelijkheid. De Klant-Consument kan hiervoor desgevallend gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, zonder daartoe verplicht te zijn.

 

Retourtermijn na melding

Na de kennisgeving van herroeping stuurt de Klant-Consument de betrokken producten zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen veertien kalenderdagen terug, tenzij Amigo Clothing uitdrukkelijk een andere praktische retourinstructie meedeelt.

 

Staat van de geretourneerde producten

De Klant-Consument behandelt het product en de verpakking met de nodige zorg. Het product mag enkel behandeld, gepast of beoordeeld worden zoals dat in een fysieke winkel redelijkerwijze mogelijk zou zijn. Het product wordt teruggestuurd met alle toebehoren, labels en, voor zover redelijk, in de oorspronkelijke verpakking.

 

Waardevermindering

De Klant-Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling van het product die verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

 

Uitsluitingen

Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet dit uitsluit. Indien bepaalde producten om wettelijke, hygiënische of andere dwingende redenen van retour zijn uitgesloten, zal dit duidelijk op de webshop of bij het product worden vermeld.

 

Voor de Klant-Ondernemer

Geen wettelijk herroepingsrecht

De Klant-Ondernemer beschikt niet over een wettelijk herroepingsrecht.

 

Eventuele commerciële retour

Een retour door een Klant-Ondernemer is enkel mogelijk indien Amigo Clothing daar uitdrukkelijk en schriftelijk mee instemt. In dat geval kunnen bijkomende voorwaarden worden opgelegd, waaronder een retourtermijn, controle van de staat van de goederen, uitsluiting van bepaalde producten en eventuele administratieve of logistieke kosten.

 

Praktische retourmodaliteiten

Aanmelding

De Klant meldt de retour via de contactgegevens van Amigo Clothing en bezorgt voldoende gegevens zodat de bestelling kan worden geïdentificeerd.

 

Retourzending

De Klant volgt de redelijke retourinstructies van Amigo Clothing. De producten moeten degelijk verpakt worden teruggestuurd.

 

Kosten van retour

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn ten laste van de Klant, tenzij Amigo Clothing uitdrukkelijk schriftelijk anders bevestigt of tenzij dwingend recht anders bepaalt.

 

Risico tijdens retour

Het risico van verlies of beschadiging tijdens de retourzending ligt bij de Klant tot Amigo Clothing het product effectief ontvangt.

 

Controle

Amigo Clothing heeft het recht de geretourneerde producten bij ontvangst te controleren op identiteit, staat, volledigheid, gebruikssporen en eventuele waardevermindering.

 

Samenhang met terugbetalingsbeleid

De financiële afhandeling van een geldige herroeping, retour of aanvaarde terugname gebeurt overeenkomstig het afzonderlijke terugbetalingsbeleid van Amigo Clothing.